Diritto di recesso

Noi di Spighe Molisane desideriamo garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro i termini di legge.

 

CONDIZIONI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

• Comunicazione: Inviare la volontà di recedere entro 14 giorni via e-mail a: ecommerce@spighemolisane.com.
• Integrità dei prodotti: Trattandosi di prodotti alimentari, per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso è applicabile solo se i prodotti non sono stati aperti, utilizzati o privati dei loro sigilli originali.
• Stato del reso: I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di etichette e sigilli monouso ove applicati.
• Restituzione: Una volta inviata la comunicazione, i prodotti devono essere rispediti a proprie spese entro 14 giorni tramite corriere.

ECCEZIONI AL RECESSO

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

RIMBORSI E MANCATA ACCETTAZIONE DEL RESO

• Verifica: Ricevuto il reso, controlleremo il rispetto delle modalità sopra indicate e invieremo una e-mail di “Accettazione Reso”.
• Tempistiche: Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce nei nostri magazzini.
• Mancato rispetto dei termini: In caso di mancato rispetto delle modalità indicate (es: prodotto aperto o reso oltre i termini), il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme pagate. In tal caso, il cliente potrà richiedere, a proprie spese, la riconsegna dei prodotti nello stesso stato in cui sono stati restituiti. In caso contrario, Spighe Molisane potrà trattenere i prodotti e le somme corrisposte.
• Modalità: Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.

SPESE DI SPEDIZIONE

Come previsto dalla normativa, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente.

 

MODULO DI RESO (Copia e Incolla)

Per facilitare la procedura, puoi copiare il seguente testo e inviarlo via email a ecommerce@spighemolisane.com: